Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace teplovodního kotle | |
| Dotaz zodpovězený dne 19. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, mohu Vás požádat o radu? V září 2007 jsme požádali topenářskou firmu o výměnu teplovodního kotle v našem RD. Topenář / majitel firmy/ přijel obešel místnosti RD, spočítal tělesa radiátorů / místnosti neměřil/a druhý den přivezl kotel opop H418. Kotel namontoval. Mimo kotel nám namontoval takě čerpadlo, termostat k čerpadlu,autom. regulátor spal. vzduchu / otvírá a zavírá přívod vzduchu dle potřeby. Kotel po instalaci hořel , tak, že jsme jej museli omezovat menší přikládáním nebo zatápět několikrát denně. Kotel velmi dehtovala a dehtuje. Po stěnách doslova tekla voda a hromadila se v popelníků, reklamovali jsme toto a firma odmítla svou vinu, prý numíme topit. Díky dehtování se " připekla " čistící klapka v spodní části kotle, Díky tomu jsme oškrabané nečistoty vysávali a po zničení vysavace je vyndaváme pomocí lžíčky uchycené na tyčce.Kotel jsme museli čistit min 2x týdne. Mezi žebry se tvořila několikacentimetrová vrstva , kterou jsme škrabali škrabkou. Topili jsme uhlím černá kostka, brikety a suché dřevo / odpad z pily nařezané kousky prken a briketama z dřeva/ spotřebovali jsme 60 g uhli a 8 m3 dřeva . Kominík u nás pomalu bydlel, dehtovalo to i v komíně, komín je vyvložkován . Podle kominíka je problém v tom, že je kotel na plochu našeho bytu velký... Topenáři argumentují, tím, že jsme jim řekli, že budem stavět podkroví a prý s tím počítali. Což je nesmysl, navíc na půdě nebyli... K reklamaci se nemají. Letošní zimu jsme raději vůbec netopili... Rozměry místností: 4x 4 x4 x 3.60 + chodba 10x3.60 x 2m. Mohu Vás požádat o pomoc, máme šanci požadovat výměnu kotle? Nebo jiný způsob řešení? Firma nám vystavila fakturu : Topenářské práce : 24129 kč. Předem děkuji Jana Martínková | |
| ODPOVĚĎ: § 616 odst. 1 zák. č. 40/1964 Sb., dále jen "OZ": Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. § 616 odst. 2 OZ: Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena. Je zřejmé, že ve Vašem případě jde o učebnicový případ rozporu s kupní smlouvou. Doporučuji Vám písemně uplatnit reklamaci (doporučený dopis s doručenkou), aby bylo možné počítat zákonem stanovenou lhůtu třiceti dnů. Nebude-li reklamace vyřízena v této lhůtě (za vyřízení se bere i odůvodněné zamítnutí), obraťte se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která uloží pokutu. Pokud nezabere ani to, vymáhejte splnění závazku soudní cestou. Před tím si ale raději nechte sestavit znalecký posudek (seznam soudních znalců nalezenete na www.justice.cz), který prokáže oprávněnost Vašeho nároku. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
