Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace sedací soupravy a Tv stolku | |
| Dotaz zodpovězený dne 03. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. S manželem jsme si šli vybrat sedací soupravu v Europameble nábytku v Ostravě.Po vybrání jsme sepsali smlouvu a složili zálohu ve výši 17680kč/celková cena zboží 27 680kč/.Byl zakoupený i Tv stolek, který jsme si odvezli ihned domů. Dodací lhůta sed.soup. byla 7 týdnů a jakmile se ozvali tak jsme rozbalili Tv stolek a zjistili jsme závady - Odlouplé hrany na deskách. Jakmile jel manžel pro sed. soup. tak si zajistil odvoz.Tv stolek byl dovezen na prodejnu kde nám nechtěli vyhovět s reklamací. Poté byla doplacena zbylá částka na sed.soup. 10000kč. Manžela poslali do skladů,ktré byli přestěhovány k Frýdku Místku a na sed. soupravě byli zjištěny tyto závady - poškozené, poškrábané,špinavé. Na pravém díle byl viditelný štěrk. Sedací souprava nemohla být tímto předána a tudíž byla odmítnutá.Navíc nám řekli,že odstoupením od smlouvy jim zaplatíme 25% z kupní ceny. Tímto Vás žádám o pomoc při postupu této reklamace.Děkuji za kladné vyřízení Johnová | |
| ODPOVĚĎ: Pohovku i stolek můžete reklamovat podle §616 občanského zákoníku. Jedná se o rozpor s kupní smlouvou. Vy si v tomto případě vybíráte mezi výměnou nebo opravou věci. Není-li výměna možná, máte právo na odstoupení od smlouvy, tj.vrácení peněz. Pokud odstoupíte od smlouvy z tohoto důvodu, není prodejce oprávněn požadovat 25% z ceny, protože by se jednalo o ujednání v neprospěch spotřebitele. (§55 občanského zákoníku) | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
