Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace sedací soupravy a Tv stolku | |
| Dotaz zodpovězený dne 03. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den. S manželem jsme si šli vybrat sedací soupravu v Europameble nábytku v Ostravě.Po vybrání jsme sepsali smlouvu a složili zálohu ve výši 17680kč/celková cena zboží 27 680kč/.Byl zakoupený i Tv stolek, který jsme si odvezli ihned domů. Dodací lhůta sed.soup. byla 7 týdnů a jakmile se ozvali tak jsme rozbalili Tv stolek a zjistili jsme závady - Odlouplé hrany na deskách. Jakmile jel manžel pro sed. soup. tak si zajistil odvoz.Tv stolek byl dovezen na prodejnu kde nám nechtěli vyhovět s reklamací. Poté byla doplacena zbylá částka na sed.soup. 10000kč. Manžela poslali do skladů,ktré byli přestěhovány k Frýdku Místku a na sed. soupravě byli zjištěny tyto závady - poškozené, poškrábané,špinavé. Na pravém díle byl viditelný štěrk. Sedací souprava nemohla být tímto předána a tudíž byla odmítnutá.Navíc nám řekli,že odstoupením od smlouvy jim zaplatíme 25% z kupní ceny. Tímto Vás žádám o pomoc při postupu této reklamace.Děkuji za kladné vyřízení Johnová | |
| ODPOVĚĎ: Pohovku i stolek můžete reklamovat podle §616 občanského zákoníku. Jedná se o rozpor s kupní smlouvou. Vy si v tomto případě vybíráte mezi výměnou nebo opravou věci. Není-li výměna možná, máte právo na odstoupení od smlouvy, tj.vrácení peněz. Pokud odstoupíte od smlouvy z tohoto důvodu, není prodejce oprávněn požadovat 25% z ceny, protože by se jednalo o ujednání v neprospěch spotřebitele. (§55 občanského zákoníku) | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
