Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace radiatoru v byte | |
| Dotaz zodpovězený dne 16. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den, v mem byte (novostavba na kterou se stale vztahuje zarucni doba) jsem reklamoval funkci radiatoru. Reklamaci jsem radne oznamil, nasledne jsem dostal protokol o prijeti reklamace s tim, ze se do 14 dnu ozve reklamacni technik. Reklamacni technik se i pres nasledne urgence po vice nez 5 tydnu neozval. Chtel bych Vas proto pozadat o informaci, jakym zpusobem je mozne postupovat, abych dodavatele \"donutil\" reklamaci vyresit (stavajici postup, kdy po obdrzene urgenci dodavatel slibi, ze se reklamacni technik uz urcite ozve, ocividne nefunguji). Mnohokrat dekuji. S pozdravem, Petr Skaloud | |
| ODPOVĚĎ: Doporučuji se podívat, pokud jste uzavíral smlouvu o koupi novostavby, jestli je v této smlouvě vedel záruční doby řešen i způsob postupu při vyřizování reklamací. Může zde totiž být mimo jiné stanovena pokuta, kterou je prodávající/dodavatel povinen Vám uhradit v případě jeho prodlení s vyřízením Vaší reklamace. Pokud není sjednán zvláštní postup, doporučuji povinnou stranu prokazatelně vyzvat ke konečnému vyřízení reklamace v dodatečně stanovené lhůtě s tím, že pokud nebude reklamace takto vyřízena, jste připraveni nechat si opravu provést někým jiným na náklady dodavatele. Zároveň - pokud jste novostavbu kupoval jako fyzická osoba nepodnikatel,můžete pohrozit dodavateli i kontrolou ze strany České obchodní inspekce. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
