Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace radiatoru v byte | |
| Dotaz zodpovězený dne 16. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den, v mem byte (novostavba na kterou se stale vztahuje zarucni doba) jsem reklamoval funkci radiatoru. Reklamaci jsem radne oznamil, nasledne jsem dostal protokol o prijeti reklamace s tim, ze se do 14 dnu ozve reklamacni technik. Reklamacni technik se i pres nasledne urgence po vice nez 5 tydnu neozval. Chtel bych Vas proto pozadat o informaci, jakym zpusobem je mozne postupovat, abych dodavatele \"donutil\" reklamaci vyresit (stavajici postup, kdy po obdrzene urgenci dodavatel slibi, ze se reklamacni technik uz urcite ozve, ocividne nefunguji). Mnohokrat dekuji. S pozdravem, Petr Skaloud | |
| ODPOVĚĎ: Doporučuji se podívat, pokud jste uzavíral smlouvu o koupi novostavby, jestli je v této smlouvě vedel záruční doby řešen i způsob postupu při vyřizování reklamací. Může zde totiž být mimo jiné stanovena pokuta, kterou je prodávající/dodavatel povinen Vám uhradit v případě jeho prodlení s vyřízením Vaší reklamace. Pokud není sjednán zvláštní postup, doporučuji povinnou stranu prokazatelně vyzvat ke konečnému vyřízení reklamace v dodatečně stanovené lhůtě s tím, že pokud nebude reklamace takto vyřízena, jste připraveni nechat si opravu provést někým jiným na náklady dodavatele. Zároveň - pokud jste novostavbu kupoval jako fyzická osoba nepodnikatel,můžete pohrozit dodavateli i kontrolou ze strany České obchodní inspekce. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
