Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace dveří zhotovených na zakázku | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den,zadal jsem výrobu a montáž posuvných dveří na vestavěnou skříň(smlouvu o dílo nemám, dílo se objednávalo emailem a to odsouhlasením ceny). Korpus skříně jsem měl již hotový, kde jsem měl naplánované vysouvací poličky.Truhlář přivezl dveře, ale díky tomu že jsem nebyl doma nechal dveře venku na zahradě. Dveře jsem tedy nepřevzal. Zavesl jsem je domů a při zozbalování, jsem zjistil, že jedněch dveří na vestavěnou skříň je prasklé sklo. Toto jsem mu ihned volal. Zakázku dodělal, kdy si nechal zaplatil ale já si nechal podepsat reklamační protokol na prasklé dveře. Po 30 dnech poslal email, že dodavatel od kterého má dveře reklamaci neuznává. Chci se zeptat zda mohu požadovat opravu aniž bych přistupoval na spolu´čast. Tyto dveře navíc udělal špatně, jelikož přehlédl, že mám ve skříni vysouvací police a dveře jsou udělané tak, že tyto police nemohu vysunout.Je nutné tyto dveře zúžit. Dále se chi zeptat zda po truhláři můžu nárokovat úhradu škody, kterou mi způsobil na PC. Při řezání, způsobil zkrat kdy vyhodil elektr. jistič, ale večer jsem zjistil že mi vyhořel díky tomuto počítač. Doklady o opravě mám, kdy oprava byla nerentabilní a já musel koupit nový počítač. shrnuto: rozbité sklo - zatím neuznaná reklamace dveře jsou špatně udělané- nejdou vysunout police díky zkratu způsobil vyhoření mého PC Děkuji za odpovědˇ Socha Martin | |
| ODPOVĚĎ: Doporučuji Vám uplatnit druhou reklamaci - sepište se zhotovitelem reklamační protokol, do kterého co nejpřesněji popište, v čem spatřujete vady. Zhotovitel má na vyřízení reklamace opět 30 dní. (Pakliže do této lhůty nestihne reklamaci vyřídit, máte právo odstoupit od smlouvy a nechat si vrátit peníze.) Pakliže Vám reklamaci znovu zamítne, nezbyde Vám než se obrátit na soudního znalce, aby Vám k vadám zhotovil znalecký posudek. Znalecký posudek musíte nejdříve zaplatit, pakliže bude ve Váš prospěch, uplatněte další reklamaci a přiložte znalecký posudek. Zhotovitel by měl v tuto chvíli vady uznat a opravit je a zároveň Vám uhradit náklady znaleckého posudku podle §509 občanského zákoníku. Doporučuji s tímto postupem nejdříve zhotovitele obeznámit. Co se týče náhrady škody, na tu máte nárok podle §420 občanského zákoníku a to bez ohledu na to jak bude vyřízena reklamace. Uplatněte svůj nárok písemně - popište skutkový stav, jak ke škodě došlo, vyčíslete škodu, která Vám vznikla a stanovte lhůtu, do které má zhotovitel škodu nahradit. Podle §442 obč. zákoníku se hradí skutečná škoda a ušlý zisk, a to v penězích. Při určení výše škody se vychází z ceny v době poškození (§443). Pakliže Vám zhotovitel škodu neuhradí, je nutné obrátit se se svým nárokem na soud. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 129 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
