Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Prosba o radu | |
| Dotaz zodpovězený dne 13. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, ráda bych Vás požádala o radu, zda je možné ještě učinit nějaké kroky k vyřešení celé záležitosti. Jedná se o následující: nechala jsem si vyrobit kuchyňskou linku. Na kuchyňské lince se vyskytly závady, které byly zhotivitelem odstraněny pouze částečně. Tyto závazdy jsem již písemně reklamovala a to dne 01.03.2007 s tím, že zhotovitel odpověděl písemně dne 30.03.2007, že opravy již neprovede (není to prý vada díla). Vzhledem k tomu, že v záruční době se vyskytly také závady na spotřebiči - lednice a originální doklad má u sebe zhotovitel, také jsem uplatnila žádost o vyřízení reklamace, do dnešního dne jsem neobdržela žádnou odpověď. Shrnutí datumu: datum výroby kuchynské linky červen 2005, březen 2007 jsem uplatnila reklamaci na závady kuchynské linky a také na závady elektrospotřebiče, které byly nakoupeny v roce 2005 - před uplytnutím záruční doby. Bohužel jsem nemohla věc řešit dříve. Mám také k dispozici stanoviska soudního znalce, který tvrdí, že moje reklamce byla oprávněna, na kuchyňské lince jsem závady. Nyní bych se zeptala, zda je možné v celé záležitosti ještě učinit po takové době nějaké kroky. Děkuji za odpověd. S pozdravem Kasalová | |
| ODPOVĚĎ: Pokud jste již v dané věci jednala se soudním znalcem a máte jeho vyjádření , že Vaše uplatnění reklamace dle soudního znalce je oprávněné, potom záleží jenom na Vás zda uplatníte svoje právo u soudu.Doporučuji předem informovat zhotovitele , že hodláte svoje právo uplatnit u soudu a na základě jakých podnětů. Nadále doporučuji uplatňovat svoje práva bez tak dlouhých prodlení jak se již stalo, tato prodleva nemusí být v daném řízení ve Váš prospěch. Váš případ bude zřejmě složitější než jak je stručně popsán. S pozdravem SOS Svitavy | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 121 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
