Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Prosba o radu | |
| Dotaz zodpovězený dne 13. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, ráda bych Vás požádala o radu, zda je možné ještě učinit nějaké kroky k vyřešení celé záležitosti. Jedná se o následující: nechala jsem si vyrobit kuchyňskou linku. Na kuchyňské lince se vyskytly závady, které byly zhotivitelem odstraněny pouze částečně. Tyto závazdy jsem již písemně reklamovala a to dne 01.03.2007 s tím, že zhotovitel odpověděl písemně dne 30.03.2007, že opravy již neprovede (není to prý vada díla). Vzhledem k tomu, že v záruční době se vyskytly také závady na spotřebiči - lednice a originální doklad má u sebe zhotovitel, také jsem uplatnila žádost o vyřízení reklamace, do dnešního dne jsem neobdržela žádnou odpověď. Shrnutí datumu: datum výroby kuchynské linky červen 2005, březen 2007 jsem uplatnila reklamaci na závady kuchynské linky a také na závady elektrospotřebiče, které byly nakoupeny v roce 2005 - před uplytnutím záruční doby. Bohužel jsem nemohla věc řešit dříve. Mám také k dispozici stanoviska soudního znalce, který tvrdí, že moje reklamce byla oprávněna, na kuchyňské lince jsem závady. Nyní bych se zeptala, zda je možné v celé záležitosti ještě učinit po takové době nějaké kroky. Děkuji za odpověd. S pozdravem Kasalová | |
| ODPOVĚĎ: Pokud jste již v dané věci jednala se soudním znalcem a máte jeho vyjádření , že Vaše uplatnění reklamace dle soudního znalce je oprávněné, potom záleží jenom na Vás zda uplatníte svoje právo u soudu.Doporučuji předem informovat zhotovitele , že hodláte svoje právo uplatnit u soudu a na základě jakých podnětů. Nadále doporučuji uplatňovat svoje práva bez tak dlouhých prodlení jak se již stalo, tato prodleva nemusí být v daném řízení ve Váš prospěch. Váš případ bude zřejmě složitější než jak je stručně popsán. S pozdravem SOS Svitavy | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 121 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
