Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Přebalovací podložka | |
| Dotaz zodpovězený dne 04. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, před rokem jsem si v prodejně Baby Park koupila přebalovací podložku značky Bébé Jou. Stála 990Kč.(V Ikea stojí přebalovací podložka 199Kč - to jen pro srovnání.) Po 12měsících používání jsem objevila 10cm dlouhou prasklinu ve švu ve spodní části (tam kde má dítě nožičky). Ano, vím, že je to po dost dlouhé době, nic méně záruka je na dva roky a já si za téměř 1000Kč představuji určitou kvalitu. Dnes mi přišlo vyjádření od dovozce, že nejen že mi reklamaci neuznávají, ale ani za mé vlastní náklady mi ji neopraví. Reklamaci mi neuznávají proto, že jsem podložku nevyhnula styku s krémy a oleji (podotýkám, že jde o !přebalovací! podložku, tzn., že na ni dítě přebalujete a převlekáte, mažete ho krémem před spaním a mastí proti opruzeninám, atd.), že právě na to upozorňují v příbalovém letáku. Přiznávám, že příbalový leták jsem nečetla, ale můžu s čistou duší říct, že od narození svého dítěte až do dnešního dne používám ještě jednorázové přebalovací podložky navrh. Dítě by se totiž na "pogumovaný" materiál po namazání lepilo. Dále, že jejich materiál je vysoce kvalitní bez obsahu ftalátů a právě proto, že jsem nechala působit oleje a krémy byl materiál vystaven velké zátěži a z tohoto důvodu podložka praskla. Za 1) pan mluvil, jako bych nedělala nic jiného než od rána do večera podložku polévala oleji a krémy. Za 2) prasklina je na úplně jiném místě, než by se namazané dítě dotýkalo. A za 3) je na první pohled normálnímu člověku jasné, že podložka praskla prostě proto, že její švy a materiál nejsou zas tak kvalitní. Tak vás prosím o radu. Mám se zase nechat odbýt? Podložku za tisíc korun si slepit lepenkou a nebo mám ještě šanci? Předem děkuji za odpověď Aneta Padilla PS: Domnívám se, že podložku mi nechtěli vyspravit ani za vlastní náklady proto, že je vada neopravitelná a museli by mi dát novou přebalovací podložku. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud nesouhlasíte s vyjádřením prodejce k reklamaci, máte možnost obrátit se na soudního znalce, který odborně posoudí vadu věci a vyhotoví znalecký posudek. V případě, že tento vyzní ve Váš prospěch, pak se obraťte znovu na prodávajícího, kdy naději na úspěšné vyreklamování věci se zvýší. V případě, že prodávající reklamaci po předložení znaleckého posudku uzná, předložte mu k proplacení výdaje za soudního znalce. Seznam soudních znalců naleznete na stránkách www.justice.cz. Doporučuji tedy nenechat se odbýt a v této chvíli kontaktovat soudního znalce. V případě, že se rozhodnete kontaktovat soudního znalce a věc dále řešit, rozhodně do podložky sama žádným způsobem nezasahujte. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
