Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Objednávka | |
| Dotaz zodpovězený dne 31. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, ráda bych se zeptala na dvě věci. Dne 8.9.2008 jsem si objednala bezpečnostní dveře s montáží. Tento dne sem složila i zálohu ve firmě. Dodací lhůta měla bý 2 - 3 týdny z důvodu toho, že dveře nejsou na skladě. Termín vypršel 29.9.2008. Od této doby jsem začala volat do firmy, jednou osobně jsem byla ve firmě co se děje s mou objednávkou. Dověděla jsem se nasledující: dveře nebyly na skladě a o mé záloze ani nevěděli. Po několika urgencí jsem se dozvěděla minulý týden, že dveře už konečně přišly, ale nastal problém s montáží. Když jsem dnes mluvila s majitelem bylo mi řečeno, že pořád problém s montáží. Když jsem chtěla nějakou tedy slevu, že již čekám takovou dobu řekl mi, že mi dá slevu 500 Kč na dveře a že montáž podražila,ale já ji budu mít za stejnou cenu. Nebavím se kolik mne to stojí času, peněz a žádný výsledek. Chci se zeptat zda je možná náhrada ( snížení ceny)? Jak mám je donutit, aby mi dodali dveře a provedli montáž? Děkuji Vám za brzkou odpověď Regentová | |
| ODPOVĚĎ: Od smlouvy lze odstoupit v případě dveří podle §613 Občanského zákoníku, v případě montáže po poskytnutí přiměřené doby podle §642. Pokud firmě pohrozíte odstoupením od smlouvy, můžete ji přimět k jednání, pokud ne a vy smlouvu vypovíte, je Vám povinna vydat Vaše finanční plnění a Vy si pak můžete vybrat jiného dodavatele. Snížení ceny je na dohodě stran, vždy je lepší při sjednávání kupní smlouvy dohodnout oboustranné sankce za nesplnění či prodlení, později k tomu strana, která je v prodlení nerada přistupuje. Pákou na slevu by mohla být i hrozba odstoupení od smlouvy. Vybraná ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník : Kupní smlouva (dveře): § 613 Věci lze prodávat i na objednávku. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě a není-li lhůta dohodnuta, ve lhůtě přiměřené okolnostem. Nestane-li se tak, objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupením objednatele od smlouvy není dotčeno jeho právo na náhradu škody. § 614 (1) Je-li prodávající podle dohody s kupujícím nebo podle povahy věci povinen dodat věc na místo určené kupujícím, kupující je povinen převzít věc při dodání. V ostatních případech je kupující povinen převzít věc při prodeji, nedohodne-li se s prodávajícím jinak. (2) Nepřevezme-li kupující věc v době uvedené v odstavci 1, prodávající je oprávněn požadovat poplatek za uskladnění; výši poplatku stanoví zvláštní předpis, popřípadě určuje dohoda mezi účastníky. (3) Převzetím věci přechází na kupujícího vlastnictví koupené věci. Při zásilkovém prodeji přechází vlastnictví na kupujícího převzetím věci kupujícím na místě dodání jím určeném. Při samoobslužném prodeji dochází k převodu vlastnictví ke koupené věci okamžikem zaplacení ceny za vybrané zboží. Do tohoto okamžiku může kupující vybrané zboží vrátit na původní místo. Jestliže kupující svým zaviněním poškodí nebo zničí vybrané zboží před převodem vlastnického práva, odpovídá za škodu podle obecných ustanovení o odpovědnosti za škodu. Smlouva o dílo (montáž) § 633 (1) Zhotovitel je povinen dílo provést podle smlouvy, řádně a v dohodnuté době. Je-li pro provedení díla stanovena závazná technická norma, musí provedení odpovídat této normě. (2) Na obsahu smlouvy a povaze díla závisí, zda je zhotovitel povinen provést je osobně nebo zda je oprávněn dát dílo provést na svoji odpovědnost. § 642 (1) Až do zhotovení díla může objednatel od smlouvy odstoupit; je však povinen zaplatit zhotoviteli částku, která připadá na práce již vykonané, pokud zhotovitel nemůže jejich výsledek použít jinak a nahradit mu účelně vynaložené náklady. (2) Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy i tehdy, je-li zřejmé, že dílo nebude včas hotovo nebo nebude provedeno řádně, a jestliže zhotovitel neučiní nápravu ani v poskytnuté přiměřené lhůtě. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
