Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| nesouhlas s opravou do 6 měs. od zakoupení | |
| Dotaz zodpovězený dne 15. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, můj dotaz se vztahuje k Vaší odpovědi ze dne 9.9.2008 (č. 39470 / CJ - 88) ohledně reklamace do 6 měsíců od zakoupení výrobku. Postupoval jsem podle Vašich rad a při druhé reklamaci jsem uvedl do reklamačního protokolu, že zákazník nesouhlasí s opravou a žádá nový ks, nebo vrácení peněz. Ale i přesto nás prodejce kontaktoval a oznámil, že kočárek máme opravený a máme si jej převzít. Co teď? Jak postupovat v tomto případě, kdy nereagovali na písemný nesouhlas s opravou, učinili opravu a chtějí výrobek předat nám! Děkuji za pomoc a jsem s pozdravem MP | |
| ODPOVĚĎ: Doručte jim odstoupení od kupní smlouvy na základě nevyřízení reklamace v zákonné 30 denní lhůtě. Jestliže jste požadoval uvedení do souladu s kupní smlouvou výměnou věci nebo vrácením peněz, nebyla opravou reklamace řádně vyřízena, tudíž je v rozporu s §19 odst.3 zákona č.634/1992 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele a má se za to, že se jedná o vadu, kterou nelze odstranit. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
