lhůty pro rekalmaci při koupi přes intern.obchod
Dotaz zodpovězený dne 29. 11. 2007
DOTAZ: Dobrý den, prosím o radu. Koupili jsme si pračku přes internetový obchod.Při převzetí zásilky nebyl přepravní obal zjevně poškozen.Po rozbalení obalu jsme zjistili promáčknutí boku pračky těsně pod ovládacím penelem elektroniky,panel nebyl na svém místě a plastový úchyt panelu je prasklý.Závady jsem vyfotil a s popisem závad odeslal na reklamace internetového obchdu.Mají uvedenu 30denní lhůtu na vyřízení reklamace.Já si myslím,že mohu vrátit zboží do 14dnů nevím zda je to tak a jak mám postupovat. Mám podat písemnou výpověd kupní smlouvy,kam pračku vrátit,když byla dovezena smluvní přepravní firmou.Děkuji za odpověď.Wohlráb
ODPOVĚĎ: Do 14 dnů můžete od smlouvy písemně odstoupit bez udání důvodu na adresu firmy, která Vám pračku prodala. Toto odstoupení není nutně vázáno i na okamžité vrácení pračky. Na vyřízení reklamace mají skutečně 30 dní, po této době můžete od smlouvy odstoupit a zároveň si nárokovat náklady spojené s reklamací. Podle § 616 odst. 3 Občanského zákoníku můžete žádat opravu nebo výměnu pračky, pokud Vámi zvolená varianta nebude možná, pak můžete chtít slevu nebo odstoupit od smlouvy. Varianta, kdy budete zboží reklamovat je pro Vás výhodnější oproti variantě vrácení bez udání důvodu v tom, že nebudete muset nést náklady na dopravu.
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).
Stálý odkaz	Poslat mailem

Strana 1 z 1 - celkem záznamů: 1

On-line poradna

Zobrazit všechny dotazy Vyhledat v dotazech
Vložit nový dotaz Vložit dotaz člena Vložit dotaz SAOP

Osobní spotřebitelské poradny Poradny partnerských obcí Poradna pro pacienty
Smluvní podmínky

Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.

Časté dotazy

Možnost vrácení peněz Nákup zboží přes internet Neuznaná reklamace Odstoupení od smlouvy Podmínky vyřízení reklamace Reklamační lhůta Rozpor s kupní smlouvou Zrušení provozovny

domácnost & bydlení

Obsah

Články Tiskové zprávy Dotazy Zkušenosti Kartotéka informací Spotřebitelské značky Certifikované obchody

Časté dotazy

Možnost vrácení peněz Nákup zboží přes internet Neuznaná reklamace Odstoupení od smlouvy Podmínky vyřízení reklamace Reklamační lhůta Rozpor s kupní smlouvou Zrušení provozovny

Hledání v této sekci

Nejčtenější články

RAPEX - nebezpečné výrobky v EU - 7. týden (10060)Nebezpečné nádobí s motivy medvídka Pú (9657)Nebezpečná miska a láhev „Medvídek Pú a jeho báječný svět“ (8714)RAPEX - nebezpečné výrobky v EU - 2. týden (8322)RAPEX - nebezpečné výrobky v EU - 4. týden (5354)

Odkazy

Česká obchodní inspekce Státní veterinární správa Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví Puncovní úřad Seznam soudních znalců Malá škola kvality textilu Stránky CTRRCE věnované projektu o energiích

(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.

Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.

Spotřebitelská poradna

Přehled dotazů

Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč).