Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| lednice | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 04. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den,mám dotaz ohledně reklamace lednice.V září 2006 jsme kupovali lednici zn.Brandt,na podzim lonského roku nám začala neustále každou hodinu pípat(je to opravdu hodně obtěžující). Po Novém roce jsem zašla do obchodu a nahlásila reklamaci,zavolala jsem si opraváře a ten už u nás byl 4x,kvůli stále stejné vadě.Vyměnil čidlo,nějakou softwarovou kartu. Volala jsem i do společnosti Brandt a ti mi slíbili,že přijede jiný opravář a nakonec přijel opět ten samý. Když jsme lednici kupovali,tak jsme si jí v obchodě nechali,z důvodu,že jí zatím nemáme kam dát.Když jsme si po třech nedělích pro ni přijeli,tak jsme zjistili,že je prodaná.Čekali jsme tedy na novou,ale nedočkali jsme se.Po měsíci urgování,nám dali jinou,ale stejné značky.Měli jsme zaplacenou nerezovou a máme bílou. Tak mi,prosím poradte,co máme dělat,jak dál postupovat. Moc děkuji za rychlou odpověd. S pozdravem Nosková | |
| ODPOVĚĎ: Podle ustanovení § 622 odst. 1 občanského zákoníku, máte právo, jestliže jd o vadu, kterou lze odstranit, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Týká-li se vada pouze součásti, může být reklamace řešena rovněž výměnou této vadné součásti. Pokud se ovšem odstranitelná vada vyskytne opětovně, tj. reklamujete alespoň 3 x tu stejnou vadu nebo alespoň čtyřikrát vadu různou, hledí se na takto reklamovanou jako na vadu neodstranitelnou. Proto už nyní vedle pouhé opravy můžete požadovat výměnu ledničky za novou, stejného typu, případně od smlouvy odstoupit a oproti vrácení ledničky požadovat vrácení kupní ceny. ¨Pokud uvádíte, že dříve jste namísto nerez ledničky dostali bílou lednici, bylo třeba reagovat okamžitě a trvat na tom, aby Vám byla dána taková lednička, kterou jste si objednali, tj. trvat na rozporu s kupní smlouvou a žádat nápravu. Pokud jste již ovšem tak dlouhou dobu ledničku užívali, ačkoliv byla jiná, než sjednaná, může být toto Vaše chování vykládáno jako tichý souhlas s dodáním bílé, namísto nerez lednice. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
