Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| dveře Sapelli - barevné rozdíly | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Objednali jsme si dveře Sapelli provedení hruška včetně zárubní.Objednací lhůta byla 10týdnů,nutná záloha dopředu,dveře byly vyráběny pro nás na zakázku.Po instalaci jsme zjistili, že se výrazně liší barva jedné strany zárubně oproti druhé i oproti dveřím při pohledu z jedné strany.Na naši reklamaci nám dodavatel,odpověděl,že odstín barvy dveří je nereklamovatelný a odkázal nás na smlouvu, kde uvádí doslova: "Charakteristickou vlastností dřeva jsou barevné odchylky způsobené originalitou každého kusu, a z tohoto důvodu se rozdílnost v barevnosti jednotlivých dveří a zárubní a jejich prvků nepovažuje za vadu a nemůže být předmětem reklamace." . Jak máme postupovat? | |
| ODPOVĚĎ: Nedá se to říci tak jednoznačně. Kde je hranice mezi barevnou odchylkou a odlišnou barvou dřeva? Vy jste byl ve smlouvě upozorněn na možnost drobných odchylek, s touto vlastností dřeva jste byl obeznámen a proto barevný rozdíl, je-li v normě(!),za vadu považovat nelze a reklamace je vám po právu zamítnuta. Pokud jsou rozdíly barev větší, nedá se to posuzovat jako barevná odchylka, ale jde o vadu. Ta může být způsobena použitím různých druhů dřeva, odlišně namíchanými šaržemi mořidla apod. Zároveň by se - oproti sériové pásové výrobě - nechala u výrobě na zakázku předpokládat určitá pečlivost při výběru dřeva a rozdíly, které zde jsou by měly být skutečně minimální. Vaši reklamaci tedy nelze apriori bez čeho dalšího zamítnout s odkazem na smluvní ujednání. Je třeba vyhodnotit velikost barevného rozdílu. Doporučoval bych, pokud nedojde mezi vámi k dohodě, nechat vypracovat posudek soudního znalce. V takovém případě, vyzní-li ve váš prospěch a bude reklamace uznána, máte nárok na jeho proplacení. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 21 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
