Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Doklady k novému domu | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 10. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěl bych se zeptat: Jaké doklady k novému domu na klíč je povinen stavitel dodat. Jak máme postupovat v následujícím případě. Reklamovali jsme vanu s masážním systémem jako nepřiměřeně hlučnou - v popisu je jako relaxační, tedy určitě by neměl hluk z motoru bolet - zástupce stavitele jako konečný dodavatel reklamaci odmítl, trvali jsme na návštěvě dodavatele vany, tu přislíbili. Máme totiž pochybnosti o kvalite instalace vany - dle výrobce má instalaci provést specializovaný technik a označit toto na záruční list vany. Bylo zaznamenáno do zápisu v srpnu. Doposud nemáme odpověď. Je možné toto považovat nedodržení lhůty k reklamaci. Pokud ano, jaký by měl být postup, kdo zaplatí náklady na vybourání a instalaci nové vany. Děkuji za odpověď Radim Landsperský | |
| ODPOVĚĎ: Doklady k novému domu na klíč: dotaz prosím blíže specifikujte - jedná se v tomto případě o doklady k územnímu řízení nebo o doklady k již zhotovené stavbě? Masážní vana: Byl-li sepsán reklamační protokol, máte v něm i datum byla reklamace uplatněna. Pokud od tohoto data už uplynulo 30 dnů a reklamace nebyla vyřízena, máte právo na odstoupení od smlouvy, tj, vrácení peněz. (§19 odst.3 zákona o ochraně spotřebitele + §622 odst.2 občanského zákoníku). Máte i právo na úhradu nutných nákladů spojených s reklamací (§598 občanského zákoníku). | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
