Hodnocení českých bank na webu

Jedná se o první komplexní projekt ratingu bank v Česku. Cílem projektu je podat komplexní, odborné, nezávislé a úplné informace o stavu, pozici a kvalitě nabídky retailových bank. Projektu se účastní 12 bank, které splnily závazné podmínky účasti. Hodnocení se mohly zúčastnit banky komerční, retailové, s celostátní působností a se základní nabídkou bankovních služeb.

Takto komplexní informace jak pro klienty bank, veřejnost, podnikatele, tak pro banky samotné, zde dosud chyběly. „Rating bank je zaměřen především na přínosy bankovním klientům. Jeho výsledky mají dát klientům komplexní a důležité informace o našich bankách, které dosud klienti bohužel nikde nenašli. Bankovní klienty chceme také touto formou vzdělávat a zvyšovat jejich zájem o bankovní problematiku“, říká provozovatel serveru www.bankovnipoplatky.com a organizátor projektu Patrik Nacher. Významným cílem projektu je také přispět ke zlepšení vztahu bank a klientů a zároveň odborným a objektivním ratingem bank přispět ke zdůraznění zdravé konkurence mezi bankami.

„Bankovní služby využívají všichni naši klienti, a zdaleka ne všichni jsou s nimi spokojeni. Proto jsme hledali možnost, jak přispět ke zlepšení. Spojení s projektem, který si klade za cíl oceňovat vstřícnost tuzemských bank, dokonale zapadá do naší dlouhodobé koncepce,“ uvedl k důvodům partnerství Michal Knapp, člen představenstva OVB Allfinanz. „U firmy naší velikosti je logické, že se nestará jen o kvalitu práce vlastních spolupracovníků, ale dbá i na vstřícnost institucí, jejichž produkty poradci doporučují. Věřím, že podpora projektu OVB Vstřícná banka pomůže ke zlepšování vztahů mezi bankami a jejich zákazníky. Díky tomu budou i naši klienti spokojenější,“ dodal Michal Knapp.

„OVB Allfinanz se dlouhodobě snaží napomáhat ke zlepšení kvality prostředí, v němž podnikáme. A lepší bankovní služby, to je to, co my, ale hlavně naši klienti, potřebujeme,“ uzavírá člen představenstva OVB Allfinanz Michal Knapp.

Rating bank nemá za cíl vytvářet žebříčky úspěšnosti bank, ale kontinuálně sledovat vývoj nabídky služeb a produktů, image, úroky, poplatky a další kritéria zúčastněných bank ve čtvrtletních periodách. Základními znaky a zásadami nového ratingu bank jsou:

- Odbornost

- Komplexnost

- Transparentnost

Odbornost hodnocení zajišťuje skupina odborných porotců, kteří se zabývají bankovní, finanční a ekonomickou tématikou. Komplexnost hodnocení zajišťuje kombinace hodnocení odborné poroty s hodnocením nezávislého bankovního serveru www.bankovnipoplatky.com a hodnocením veřejnosti. Všechna hodnocení budou jednotlivými aktéry řádně odůvodněna a bude tak zřejmé na základě jakých kritérií hodnotitel rozhodl. Tím se projekt ratingu bank liší od všech jiných projektů, které se zabývají z většiny vytvářením žebříčků bank za roční období a kde jedinými hodnotiteli jsou výhradně porotci, nebo v jiných případech výhradně veřejnost.

Banky, které bude možné hodnotit:

Citibank, Česká spořitelna, ČSOB, GE Money Bank, Komerční banka, mBank, LBBW Bank, Oberbank, Poštovní spořitelna, Raiffeisenbank, UniCredit Bank, Volksbank CZ.

Základní popis hodnocení:

Základní tři parametry hodnocení – bankovní poplatky / produkty a služby banky / image banky. Každou kategorii hodnotí odlišná skupina hodnotitelů dle logiky a smyslu hodnocení. Bankovní poplatky – organizátor (www.bankovnipoplatky.com), produkty a služby banky – odborná porota, image banky – zaregistrovaní návštěvníci (veřejnost).

Aby výsledek co nejvíce odpovídal potřebám bankovních klientů, každá skupina hodnotitelů má jinou váhu. Odborná porota má nejvyšší váhu její průměrné hodnocení se vynásobí koeficientem 1,75 (58% podíl na hodnocení). Web bankovnipoplatky.com má koeficient 0,75 (25%) a zaregistrovaní návštěvníci 0,5 (17%).

Škála hodnocení:

1 = k.o. (není co zhoršit)

2 = proboha (tragická)

3 = bohužel (špatná)

4 = sakra (podprůměrná)

5 = ach jo (průměrná)

6 = ale jo (přijatelná)

7 = yeah (dobrá)

8 = ok (výborná)

9 = hmm (výjimečná)

10 = wow (není co zlepšit)

www.bankovnipoplatky.com: Server má tři základní cíle: zvýšit informovanost bankovních klientů, přispět ke kultivaci vztahu mezi bankou a klientem a snížit bankovní poplatky. Maskotem serveru je POPLATKOŽROUT. Server vznikl na podzim 2005, jako protest proti alarmující situaci v oblasti bankovních poplatků. Web se na počátku věnoval pouze petici proti poplatkové politice našich bank. V průběhu následujících měsíců a let se na základě velkého zájmu veřejnosti a médií rozšířil. Server se od svého vzniku věnuje různým aktivitám, které přímo či nepřímo souvisejí s bankovními poplatky. V první řadě to jsou ankety – o nejabsurdnější bankovní poplatek, o nejslušnější banku, o nejpropracovanější internetové stránky. Dále to byl podrobný průzkum o výši bankovních poplatků u běžných účtů typického bankovního klienta. Soutěž pro studenty – Ideální banka v 21.stolení, den protestu proti bankovním poplatkům (28.2.), studie bankovních služeb v ČR – Kliente, oznámkuj svoji banku a pobočku, on-line poradna s O. Schlossbergerem, bývalým Finančním arbitrem ČR a v neposlední řadě unikátní kalkulátor bankovních poplatků.

OVB Allfinanz, a.s.: Finančně poradenská společnost OVB Allfinanz na českém trhu působí od roku 1993 a je dceřinou společností německé OVB Holding AG. V současné době má v ČR více než 850 tisíc klientů a spravuje téměř 2 milióny smluv. Klientům je k dispozici celorepubliková síť kvalifikovaných poradců – pojišťovacích a investičních zprostředkovatelů. Mateřská společnost OVB Holding z německého Kolína nad Rýnem vznikla v roce 1970 na základě myšlenky poskytovat soukromým klientům obsažné, individuální a komplexní majetkové a finanční poradenství. V současné době působí prostřednictvím dceřiných firem v dalších 13 zemích Evropy. OVB Allfinanz je generálním partnerem projektu OVB Vstřícná banka.

Zdroj: Vstřícná banka